掲示板（BBS）は、自分のサイトに遊びに来てくれる訪問者とのコミュニケーションをはかることができるとても便利なツールです。
ホームページは、一方的に運営者の伝えたいことを伝えるだけですが、掲示板を設置することで訪問者が何を思っているのかを知ることができます。サイトで取り扱っている内容についての質問や、感想などを書いてもらうことによって、訪問者との距離感を縮めるのに役立ちます。掲示板を上手に活用すれば、リピーターを増やしアクセスアップにもつながります。
ただ、無料なので突然サービスが打ち切られることがごく稀にあります。無料なのでそこは仕方ありませんが、困りますよね。なので、なるべく有名なサイトを利用するようにしましょう。そして、
利用する際には必ずそのサイトの規約を読みましょう。
サイトの訪問者にはさまざまな目的の人がいます。自分のサイトに興味を持って来てくれている方もいれば、自分のサイトの宣伝目的だったり、サイト荒らしだったりと掲示板の主旨を全く無視した方もたくさんいます。
そこで、掲示板を運営していくにあたってちゃんと管理をしなければ逆効果になりかねません。
□規約を作ろう
掲示板を公開する前に必ず規約を作りましょう。規約には、
管理人が自由に編集・削除できる権利を必ず入れておきましょう。上でも述べたように、中傷的な書き込みだったりわいせつな書き込みがあったりすることがあります。そんな時、規約がなく勝手に管理人が編集・削除してしまうと、後からトラブルになりかねません。
□書き込みの返事は出来る限り返信しよう
書き込みがあったら、出来る限り返信するようにしましょう。そして、誠心誠意書き込みましょう。返信は一人に対してですが、訪問者の方が長期にわたってその返信を見るわけです。返事をしなかったり適当な返信だったりすると、書き込みをした人もがっかりしますしたくさんの訪問者にもイメージダウンになりかねません。
□掲示板は毎日チェックしよう
書き込みがあったらあまり間をあけずコメントを返信した方が印象がいいですよね。せっかく頑張って書き込みをしたのに、全然返信してくれないとガッカリしてしまいます。もし、
忙しくてなかなかチェックすることが出来ない時は、書き込みがあったら知らせてくれる機能を持った掲示板もありますし、『忙しくてなかなか返信できません』と、あらかじめお知らせしておきましょう。
□掲示板の主旨に合わない書き込みは遠慮なく削除しよう
掲示板を運営していると、必ず掲示板の主旨を無視した書き込みがあります。出会い系サイトの宣伝やアダルトな内容のものだったり、掲示板荒らしなどさまざまです。そんな時は、遠慮なくすぐに削除しましょう。
ほったらかしにしておくと、サイトの管理がされていないと判断され、イメージダウンになります。
悪質な場合は、断固として厳しい姿勢で対処しましょう。アクセス制限をかけたり、悪質な書き込みをしている人が利用していると思われるプロバイダに通報しましょう。
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